1. Cancelación de reservación realizada directamente en Hotel Feregrino. Si la reservación se realizó directamente en el hotel por medio de llamada telefónica, mensaje de WhatsApp, correo electrónico, página web o Facebook de Hotel Feregrino deberá comunicarse a Hotel Feregrino y solicitar la cancelación proporcionando el número de reserva, nombre del titular y fecha de estancia.
2. Cancelación de reservación realizada a través de Agencia Online. Si la reservación se realizó a través de agencia online como: Expedia, Booking, BestDay, Despegar, Airbnb, Etc. deberá realizase a través de su portal ya que Hotel Feregrino no puede hacer cancelación o modificación de ninguna reservación realizada a través de agencias externas.
3. Cargos por cancelación. Se podrán tener cargos por cancelación de acuerdo con la antelación de esta:
a. Cancelación 15 días antes de la fecha de entrada. No se aplican cargos por cancelación.
b. Cancelación de 7 a 14 días antes de la fecha de entrada. Se aplica cargo por cancelación por el 30% del costo de la 1ra. Noche.
c. Cancelación de 4 a 6 días antes de la fecha de entrada. Se aplica cargo por cancelación por el 50% del costo de la 1ra. Noche.
d. Cancelación de 1 a 3 días antes de la fecha de entrada. Se aplica cargo por cancelación por el 100% del costo de la 1ra. Noche.
e. Cancelación mismo día o Reserva No presentada. Se aplica cargo por cancelación por el 100% del costo total de la reserva.
f. Tarifas No reembolsables. Se realizará el cargo del 100% al momento de la reserva y no podrá realizar cancelación.
4. Devolución. Hotel Feregrino realiza la devolución por garantía efectuada en un periodo de 5 días hábiles después de la cancelación mediante:
a. Transferencia bancaria El cliente deberá proporcionar los datos completos de la cuenta bancaria a nombre del titular de la reserva.
b. Cheque bancario se entrega a nombre del titular de la reserva.
c. Cancelación de baucher Se realiza la cancelación en la terminal bancaria y se entrega copia.
d. Certificado de depósito El certificado tiene vigencia y podrá ser usado en otra fecha por el titular de la reserva.
5. Excepciones. En caso de Emergencia Nacional, Emergencia Sanitaria o Desastre Natural, que impida que el huésped pueda llegar o que Hotel Feregrino no pueda proporcionar el servicio, la reserva podrá ser cancelada sin penalización para el huésped y el hotel podrá si así lo requiere hacer entrega únicamente de certificados de depósitos con validez hasta el 31 de diciembre del año siguiente a la fecha de la reserva.
6. Aclaraciones. Para cualquier aclaración o reclamación de sobre cancelaciones será necesario acudir a Gerencia o por medio de correo electrónico gerencia@hotelferegrino.com o por mensaje de WhatsApp 441 296 4299
