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Política de Cancelación

  

1. Cancelación de reservación realizada directamente en Hotel Feregrino. Si la reservación se realizó directamente en el hotel por medio de llamada telefónica, mensaje de WhatsApp, correo electrónico, página web o Facebook de Hotel Feregrino deberá comunicarse a Hotel Feregrino y solicitar la cancelación proporcionando el número de reserva, nombre del titular y fecha de estancia.


2. Cancelación de reservación realizada a través de Agencia Online. Si la reservación se realizó a través de agencia online como: Expedia, Booking, BestDay, Despegar, Airbnb, Etc. deberá realizase a través de su portal ya que Hotel Feregrino no puede hacer cancelación o modificación de ninguna reservación realizada a través de agencias externas. 


3. Cargos por cancelación. Se podrán tener cargos por cancelación de acuerdo con la antelación de esta:

a. Cancelación 15 días antes de la fecha de entrada. No se aplican cargos por cancelación.

b. Cancelación de 7 a 14 días antes de la fecha de entrada. Se aplica cargo por cancelación por el 30% del costo de la 1ra. Noche.

c. Cancelación de 4 a 6 días antes de la fecha de entrada. Se aplica cargo por cancelación por el 50% del costo de la 1ra. Noche.

d. Cancelación de 1 a 3 días antes de la fecha de entrada. Se aplica cargo por cancelación por el 100% del costo de la 1ra. Noche.

e. Cancelación mismo día o Reserva No presentada. Se aplica cargo por cancelación por el 100% del costo total de la reserva. 

f. Tarifas No reembolsables. Se realizará el cargo del 100% al momento de la reserva y no podrá realizar cancelación.


4. Devolución. Hotel Feregrino realiza la devolución por garantía efectuada en un periodo de 5 días hábiles después de la cancelación mediante:

a. Transferencia bancaria El cliente deberá proporcionar los datos completos de la cuenta bancaria a nombre del titular de la reserva.

b. Cheque bancario se entrega a nombre del titular de la reserva.

c. Cancelación de baucher Se realiza la cancelación en la terminal bancaria y se entrega copia.

d. Certificado de depósito El certificado tiene vigencia y podrá ser usado en otra fecha por el titular de la reserva.


5. Excepciones. En caso de Emergencia Nacional, Emergencia Sanitaria o Desastre Natural, que impida que el huésped pueda llegar o que Hotel Feregrino no pueda proporcionar el servicio, la reserva podrá ser cancelada sin penalización para el huésped y el hotel podrá si así lo requiere hacer entrega únicamente de certificados de depósitos con validez hasta el 31 de diciembre del año siguiente a la fecha de la reserva. 


6. Aclaraciones. Para cualquier aclaración o reclamación de sobre cancelaciones será necesario acudir a Gerencia o por medio de correo electrónico gerencia@hotelferegrino.com o por mensaje de WhatsApp 441 296 4299

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